Tehnička podrška kompanije Argon Sistemi d.o.o. zaokružuje tehnička podrška, servis i održavanje programske i hardverske opreme. Sa stručno osposobljenom servisno-tehničkom službom osiguravamo servisnu uslugu unutar i izvan garancijskog roka.
Servis parking sistema je veoma bitan kada je u pitanju njegova ispravnost i funkcionalnost. Ukoliko želite da produžite vijek trajanja parking sistema, te da ga držite u dobrom stanju, njegovo redovno održavanje mora vam biti prioritet.
Čuvajte svoje ulaganje! Spriječite skupe kvarove i produžite radni vijek svog parking sistema.Dugotrajan rad u nepovoljnijim uslovima bez redovnog održavanja najčešći je uzrok kvarova.
Čuvajte svoje ulaganje! Spriječite skupe kvarove i produžite radni vijek svog parking sistema.
Argon Sistemi - Operacioni Centar, nadzor sistema/parkinga 24/7.
Održavanje provodimo u obliku godišnjih ugovora o održavanju, odnosno skladno sa željama i potrebama naručioca. Cijene su iskazane bez PDV-a.
Plaćanje po satu, komponenti ili mjesečnoj licenci prema stvarno korištenim uslugama.
Uključen osnovni i dopunski sat, popusti, jedan inspekcijski servis i online praćenje 24/7.
Balans cijene i obima usluge, uključen best seller status, licence i veći popusti.
Najveći obim usluge, prioritetan status, dva servisa i neograničen broj licenci mobilne aplikacije.
| Standardni cjenovnik | Bronzani paket | Srebrni paket | Zlatni paket | |
|---|---|---|---|---|
| Osnovno održavanje | 60,00 KM/sat | Uključen 1 sat + 20% popusta | Uključena 2 sata + 30% popusta | Uključena 4 sata + 50% popusta |
| Dopunsko održavanje | 85,00 KM/sat | Uključen 1 sat + 20% popusta | Uključena 2 sata + 30% popusta | Uključena 4 sata + 50% popusta |
| Programiranje | 125 KM/sat | 10% popusta | 20% popusta | 30% popusta |
| Vrijeme odziva | --- | do 5 sati tokom radnog vremena | do 3 sata i izvan radnog vremena | do 2 sata i izvan radnog vremena + prioritetan status |
| Putni troškovi | 1,30 KM/km + putarina | besplatno do 30km | besplatno do 100km + 50% popusta | besplatno do 100km + 50% popusta |
| Redovan (inspekcijski) servis | 50,00 KM/komponenta | 1 servis (do 6 komponenti) | 1 servis (do 12 komponenti) | 2 servisa (do 20 komponenti) |
| Vanredni servis - Tehničar | 60,00 KM/sat | Uključen 1 sat | Uključena 3 sata | Uključeno 6 sati |
| Vanredni servis - Inžinjer | 120 KM/sat | Uključen 1 sat | Uključena 3 sata | Uključeno 6 sati |
| Produžena garancija | NE | 12 mjeseci | 12 mjeseci | 12 mjeseci |
| Rabat na rezervne dijelove i potrošni materijal | 0% | 5% | 10% | 15% |
| Mobilna aplikacija | 29 KM/mjesec | 19 KM/mjesec | Uključena 1 licenca + dodatne licence 15,00 KM/mjesec | Uključen neograničen broj licenci |
| Online prećenje parametara sistema 24/7 | NE | DA | DA | DA |
Minimalna intervencija za rad na lokaciji korisnika je 30 minuta.
Obračunava se svakih započetih 30 minuta.
Putni troškovi se obračunavaju od sjedišta ponuditelja do sjedišta korisnika.
Produžena garancija važi samo za sisteme koji nisu stariji od 12 mjeseci.
PDF razlikuje osnovno održavanje, dopunsko održavanje i programiranje kao tri odvojena nivoa podrške korisniku.
Podrazumjeva uslugu osnovne podrške korisniku, HelpDesk, pomoć pri korištenju softverskog ili hardverskog dijela sistema.
Podrazumjeva usluge podrške nastale kao posljedica nepravilnog korištenja programskog paketa, oblikovanje ispisa izvještaja, edukacija, podešavanje i prilagođavanje programskog paketa s obzirom na potrebe korisnika u okviru standardnih funkcionalnosti, savjetovanje u pogledu definisanja, analize i rješavanja poslovnih problema.
Podrazumjeva uslugu razvoja potpuno novih, dodatnih modula za potrebe korisnika.
Redovni servis spada u red preventivnih parking servisa čiji je osnovni cilj produžiti životni vijek ugrađenih komponenti, te pomoći da se na vrijeme uoče i otklone potencijalni problemi u radu parking sistema. Redovni (inspekcijski) servis je od ključne važnosti za pravilno funkcionisanje parking sistema te minimiziranju tehničkih i mehaničkih poteškoća u radu.
Svakom parking sistemu potrebno je, u zavisnosti od frekvencije saobraćaja na istome, minimalno jedanput mjesečno izvršiti redovni (inspekcijski) servis.
Vanredni servis podrazumijeva izlazak servisera na lokaciju parking sistema po upućenom pozivu u slučaju vanrednih okolnosti. Fizička oštećenja sistema ili zastoj u radu neke od komponenti mogu da budu vrlo frustrirajuće iskustvo za vlasnike ali i korisnike parking sistema, te ih je potrebno otkloniti u što kraćem roku.
Svjesni toga, u mogućnosti smo Vam ponuditi uslugu vanrednog servisiranja sistema sa garantovanim maksimalnim vremenom odziva u svakom od ponuđenih paketa. Stručni tim servisera praćen lagerom originalnih dijelova za Vaš sistem, učiniti će da svaki problem izgleda zanemarivo mali.
Argon Smart Parking mobilna aplikacija namijenjena je vlasnicima Argon pametnih parking sistema. Aplikacija omogućava nadzor i upravljanje komponenti Argon pametnog parkinga u realnom vremenu.
ARGON SMART PARKING SYSTEM
Adresa: Braće Mulić 13, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Telefon: +387 (33) 959 999. e-mail: info@argon.ba. Web: www.argon.ba.
